← Về trang chủ

Chính sách thanh toán và hoàn phí

Global Career Path · Phiên bản V1.4

1. Phương thức thanh toán

Khách hàng thanh toán phí dịch vụ bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin chính thức được GCP cung cấp tại biểu mẫu đăng ký.

Mức phí dịch vụ được công bố trên Landing Page và biểu mẫu đăng ký để khách hàng xem xét trước khi thực hiện thanh toán.

Sau khi đối soát và xác nhận thanh toán thành công, GCP gửi email xác nhận đăng ký và đường dẫn khảo sát tương ứng với dịch vụ khách hàng đã lựa chọn.

Giao dịch chỉ được ghi nhận đã thanh toán khi khoản tiền thực tế được GCP xác nhận tiếp nhận thành công.

2. Mức phí dịch vụ

Mức phí công bố là số tiền khách hàng thanh toán cho phạm vi dịch vụ tương ứng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định áp dụng.

GCP không thu thêm VAT ngoài mức phí đã công bố.

3. Thời điểm triển khai và bàn giao

Quy trình cung cấp dịch vụ được khởi động ngay sau khi GCP xác nhận thanh toán thành công và gửi đường dẫn khảo sát cho khách hàng.

Hoạt động phân tích và xây dựng báo cáo được thực hiện trên cơ sở thông tin khảo sát và các tài liệu cần thiết do khách hàng cung cấp.

GCP hoàn thành và bàn giao báo cáo Career Check™ và Career Snapshot™ trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng hoàn thành khảo sát.

Trường hợp cần bổ sung thông tin hoặc tài liệu để thực hiện phân tích, GCP thông báo nội dung cần bổ sung và thời hạn bàn giao điều chỉnh nếu tiến độ bị ảnh hưởng.

Đối với Career Coaching 1:1™, việc sắp xếp phiên làm việc với chuyên gia được thực hiện sau khi khách hàng hoàn thành Career Snapshot™ và nhận được báo cáo kết quả.

4. Điều kiện chấm dứt dịch vụ và hoàn phí

Các dịch vụ của GCP được cá nhân hóa theo thông tin, nhu cầu và tình huống nghề nghiệp của từng khách hàng.

GCP không áp dụng chính sách hoàn phí vô điều kiện chỉ vì khách hàng thay đổi quyết định sử dụng dịch vụ.

Trường hợp khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ, GCP xem xét tình trạng thực hiện, phần công việc đã hoàn thành, nghĩa vụ thanh toán tương ứng và những căn cứ khác theo thỏa thuận và pháp luật.

Nếu dịch vụ chưa bắt đầu được thực hiện, việc hoàn phí được xem xét theo tình trạng giao dịch và các quyền, nghĩa vụ hợp pháp của hai bên.

Nếu dịch vụ đang được thực hiện, GCP có quyền yêu cầu thanh toán phần dịch vụ thực tế đã cung cấp và các khoản bồi thường hợp pháp khi có căn cứ.

Giá trị phần dịch vụ đã thực hiện được xác định dựa trên công việc thực tế, thời gian và nguồn lực đã sử dụng, tài liệu và kết quả đã hình thành, cùng các chứng cứ phù hợp; không mặc nhiên bằng toàn bộ giá trị gói dịch vụ.

Việc gửi link khảo sát hoặc khách hàng hoàn thành khảo sát không tự động đồng nghĩa toàn bộ dịch vụ đã được cung cấp.

5. Trường hợp GCP không thực hiện đúng cam kết

GCP cam kết cung cấp đầy đủ các thành phần đầu ra thuộc phạm vi từng gói dịch vụ đã công bố.

Trường hợp GCP không thể cung cấp dịch vụ, không bàn giao đầy đủ thành phần đầu ra hoặc không thực hiện đúng thời hạn đã cam kết mà không có lý do chính đáng, khách hàng có thể gửi yêu cầu để GCP kiểm tra và giải quyết.

GCP ưu tiên bổ sung, chỉnh sửa, hoàn thiện những nội dung thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.

Trường hợp không thể khắc phục hoặc khách hàng có quyền áp dụng biện pháp xử lý khác theo thỏa thuận và quy định pháp luật, GCP thực hiện việc hoàn phí, giảm phí hoặc nghĩa vụ tương ứng theo căn cứ hợp pháp.

6. Dịch vụ đã hoàn thành

Career Check™ và Career Snapshot™ được xác định đã hoàn thành khi GCP bàn giao đầy đủ báo cáo với các thành phần đầu ra thuộc phạm vi gói dịch vụ đã thỏa thuận.

Career Coaching 1:1™ được xác định đã hoàn thành khi GCP cung cấp đầy đủ báo cáo Career Snapshot™, thực hiện phiên làm việc trực tiếp với chuyên gia và bàn giao các nội dung đầu ra khác đã cam kết.

Các khác biệt về quan điểm hoặc sự đồng thuận của khách hàng đối với nhận định, phân tích và đề xuất chuyên môn không mặc nhiên là căn cứ xác định GCP vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

GCP vẫn tiếp nhận và xem xét những phản ánh có căn cứ liên quan đến sai sót hoặc việc không thực hiện đúng nghĩa vụ đã thỏa thuận.

7. Thay đổi lịch Career Coaching 1:1™

Sau khi khách hàng hoàn thành Career Snapshot™ và nhận báo cáo, GCP phối hợp với khách hàng để thống nhất lịch làm việc với chuyên gia.

Trường hợp khách hàng cần thay đổi lịch, khách hàng thông báo cho GCP trong thời gian sớm nhất có thể để hai bên phối hợp sắp xếp.

Việc thay đổi lịch phụ thuộc vào khả năng bố trí của chuyên gia và lịch làm việc đã được hai bên xác nhận.

Trường hợp khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ, việc xem xét nghĩa vụ thanh toán và hoàn phí được thực hiện trên cơ sở phần Career Snapshot™ đã cung cấp, phần Coaching đã thực hiện hoặc chưa thực hiện và các quy định pháp luật có liên quan.

8. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hoàn phí

Khách hàng gửi yêu cầu qua email: gcp@careerpathways.edu.vn

Nội dung yêu cầu cần có thông tin xác định giao dịch và lý do đề nghị giải quyết.

GCP kiểm tra thông tin thanh toán, quá trình thực hiện dịch vụ, các nội dung đã cung cấp và căn cứ yêu cầu.

GCP thông báo kết quả xem xét và phương án xử lý đến khách hàng qua email.

Các khoản tiền phải hoàn được hoàn trả trong thời hạn theo quy định pháp luật, ưu tiên bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Việc giải quyết hoàn phí được thực hiện căn cứ vào thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật áp dụng.